Què és?  És un servei gratuït que des de l'Ajuntament posem a disposició de la ciutadania per a que pugui resoldre els seus conflictes de manera dialogada i pacífica.

Quins temes tractem? Tractem qualsevol conflicte derivat de les relacions personals i la convivència, com ara:

• En l'àmbit veïnal: soroll, neteja, comportaments incívics, desacords en les comunitats de veïns, obres, malentesos en general, etc.
• En l'àmbit escolar: ensenyem l'alumnat a tractar els seus conflictes d'una manera pacífica i dialogant. Donem pautes als pares i mares per ajudar a educar els infants en la cultura del diàleg i la convivència.
• En l'àmbit familiar: problemes intergeneracionals, cura dels pares/avis, relacions familiars, etc.
• En l'àmbit econòmic: impagaments de quotes de comunitat, qüestions contractuals, com lloguers, compra-vendes, etc.
• En l'àmbit de l'habitatge:  impagaments de lloguers, devolució de fiances, obres i manteniment vivenda, etc.

Com funciona? Un equip de professionals de la mediació que provenen de diferents àmbits (el Dret,  la Psicologia, la Pedagogia, etc.), treballa de manera imparcial i vetlla per l'equilibri entre les parts implicades amb l'objectiu que trobin una fórmula per solucionar el conflicte. La persona mediadora condueix el procés, en un espai neutral, per tal de facilitar la comunicació entre les parts i perquè puguin aclarir-se per elles mateixes i exposar les seves diferències en un entorn de respecte.

Com sol·licitar la mediació? Per iniciar el procés, només cal que una de les parts ho sol·liciti. La persona mediadora es posarà en contacte amb l'altra part per convidar-la a asseure's tots.

On es pot sol.licitar?: Of. Atenció Ciutadana, Pl Església,1, Tl:936651150, e-oac@castelldefels.org